💹🌛🦕
半岛.综合体育入口
半岛官网入口网页版
半岛官网
半岛网网址
半岛论坛
半岛客户端
半岛博客
半岛网下载
半岛网直播平台
半岛cc
今年5月,刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打了电话,对接人工客服后表示想给套餐降档,换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理。”刘先生说,在此期间他没有一直守在老人身边,中间有中国移动的客服专员给老人打来电话,称推荐一个更为优惠的套餐半岛bob综合登录,并指引老人发送短信办理,“当时老人不会发短信,就没有办理成功”。
对于为何不能直接由10086客服进行处理?该工作人员称,由于套餐降档涉及的权益比较复杂,需要由专员查询用户的权益、使用情况,并且与用户说明后再进行办理,“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益,比如有的用户套餐里赠送了宽带,但用户可能不记得了,如果直接更换套餐,免费宽带可能就没有了,那么这样算下来客户可能资费更高,所以我们需要先告知具体权益,再帮客户更改他需求的套餐。”她表示,如果因此对用户造成了困扰,会向公司反映以提升服务效率。
对于降档和升档区别对待是否合理?澎湃新闻记者看到,按照工业和信息化部发布的《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》,其中明确规定,电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权。在本企业同一本地网营业区(或业务区)内,电信业务经营者应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。除双方合同另有约定外,不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案。
😲(撰稿:鲁婉哲)学习周刊-总第162期-2024年第23周
2024/07/09祝清璐➸
「人民日报」他箍住毒贩,滚下10米高坡!起身后的第一句话是…
2024/07/09窦晴福🍗
青春绽放“世界之巅”
2024/07/09虞纯翔🧐
野鱼志 036 口袋 DIY、文学桌游、找搭子小程序、柔术小画和你要来 demo 吗?
2024/07/09阙柔裕❋
聚焦低空经济“三遗之城”都江堰插上起飞的翅膀
2024/07/09郑毅思🐐
反馈|福建宁德市霞浦县:规范垃圾处置整治脏乱环境|福建宁德市霞浦县:规范垃圾处置整治脏乱环境
2024/07/08申毓时🧙
信通院发布《中国算力中心服务商分析报告(2024年)》
2024/07/08宋瑾心✏
大家谈·一起来想一起来干|加快发展方式绿色转型
2024/07/08尚巧馥t
河南周口:基层协商 改善民生
2024/07/07单于雁勇k
陕西历史博物馆秦汉馆近日正式开馆——荟萃文物精品 展示秦汉文明
2024/07/07史莎芸❱